Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons quand vous visitez apaisora.com ou y commandez, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Valmaro Group LLC, société qui exploite la boutique Apaisora, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Pour toute question sur vos données : contact@apaisora.com.

Les données que nous collectons

Celles que vous nous donnez

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montant, codes promo, historique de commandes, retours.
  • Échanges : messages envoyés au service client, réponses à nos questionnaires facultatifs, avis que vous publiez.

Celles qui sont collectées automatiquement

  • Navigation : pages vues, produits consultés, ajouts au panier, provenance de la visite (publicité, lien, moteur de recherche).
  • Appareil : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, langue, pays approximatif.
  • Ces données sont collectées par des cookies et technologies similaires, selon vos choix (voir Cookies).
Paiement : nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Il est saisi et traité directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Finalité Base légale (RGPD)
Traiter votre commande, la livrer, gérer les retours et remboursements Exécution du contrat
Répondre à vos messages et assurer le service client Exécution du contrat ou intérêt légitime
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements Intérêt légitime
Tenir notre comptabilité et répondre aux obligations fiscales Obligation légale
Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS Votre consentement (ou intérêt légitime pour un client, pour des produits similaires) ; désinscription en un clic
Vous rappeler un panier ou un paiement non finalisé Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer
Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités, vous montrer des publicités adaptées Votre consentement (bandeau cookies)

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les prestataires nécessaires, et uniquement pour ce qui les concerne :

  • Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes, envoi des e-mails ;
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et autres moyens proposés au paiement) : traitement du paiement et lutte contre la fraude ;
  • Fournisseurs et transporteurs : nom, adresse et téléphone pour préparer et livrer votre colis ;
  • Meta (Facebook, Instagram) et, le cas échéant, d'autres régies publicitaires : mesure et ciblage publicitaire, si vous l'avez accepté ;
  • Applications de la boutique (avis clients, offres groupées, suivi de colis) : dans la limite de leur fonction ;
  • Autorités : lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Notre société et plusieurs de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, au Canada et en Asie pour la préparation des commandes. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne : décision d'adéquation (Canada, prestataires certifiés EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez nous en demander une copie.

Combien de temps nous les gardons

Données Durée
Commandes et factures 10 ans (obligation comptable)
Compte client et échanges avec le service client 3 ans après notre dernier contact
Prospection (e-mails, SMS) Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part
Cookies de mesure et de publicité 13 mois au plus ; votre choix est conservé 6 mois

Cookies et publicité

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité, dont le pixel Meta, ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien « Vos choix en matière de confidentialité » en bas de page, ou en supprimant les cookies de votre navigateur. Refuser n'empêche pas de commander.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement (notamment à la prospection), les recevoir dans un format réutilisable (portabilité), retirer votre consentement, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à contact@apaisora.com. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Si vous résidez aux États-Unis, vous disposez des droits prévus par la loi de votre État (accès, suppression, correction, refus du partage à des fins de publicité ciblée) et pouvez les exercer de la même manière.

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

Nous joindre

Apaisora — Valmaro Group LLC
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis
contact@apaisora.com

Nous répondons sous 24 heures, du lundi au samedi, en français.