Conditions d’utilisation

Ces conditions générales de vente régissent les commandes passées sur apaisora.com. Elles s'appliquent dès que vous validez une commande.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Le vendeur

Le site apaisora.com et la marque Apaisora sont exploités par Valmaro Group LLC, société à responsabilité limitée de droit du Wyoming (États-Unis), enregistrée auprès du Wyoming Secretary of State sous le numéro 2026-001865827, dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : contact@apaisora.com.

Les présentes conditions s'adressent aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui achètent pour un usage personnel. Vous devez être majeur et capable de contracter.

2. Les produits

Nous vendons des bijoux en hématite (bracelets, bagues), des accessoires d'entretien et des contenus numériques. Leurs caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; la teinte et le reflet des pierres naturelles peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre.

Bien-être, pas médecine. Nos bijoux sont des accessoires de bien-être inspirés de la lithothérapie. Les vertus attribuées aux pierres relèvent de traditions et de ressentis personnels ; elles ne sont pas démontrées scientifiquement. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux, ne diagnostiquent, ne traitent et ne préviennent aucune maladie, et ne remplacent ni un avis médical ni un traitement. Les témoignages publiés reflètent l'expérience de leurs auteurs et ne constituent pas une promesse de résultat.

Précautions. Certains bijoux en hématite sont aimantés. Par prudence, ils sont déconseillés aux porteurs de stimulateur cardiaque, de défibrillateur implanté, de pompe à insuline ou de tout autre dispositif électronique implanté, ainsi qu'aux femmes enceintes. Tenez-les éloignés des cartes bancaires et des supports magnétiques, et hors de portée des jeunes enfants (petites pièces).

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers les destinations listées dans notre politique d'expédition ; tout frais éventuel est affiché avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Un prix barré correspond au prix de référence de l'article. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée et dans les limites indiquées. En cas d'erreur de prix manifeste (par exemple un prix dérisoire), nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

4. La commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier, renseignez vos coordonnées, choisissez votre moyen de paiement, puis validez. Avant la validation, vous pouvez corriger chaque information. Le contrat est conclu à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur, ou si un produit n'est plus disponible ; vous êtes alors remboursé intégralement.

5. Le paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés à l'étape du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou autres). Il est traité de façon sécurisée par nos prestataires ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

6. La livraison

Les délais, destinations et modalités de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Les risques vous sont transférés lorsque vous prenez possession du colis.

7. Rétractation et garantie satisfait ou remboursé

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) et, en plus, de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la livraison, retour gratuit, produit porté accepté. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement.

Pour l'e-book et les contenus numériques gratuits, fournis immédiatement après la commande, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que vous avez commencé à y accéder (article L221-28, 13°).

8. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans un délai de trente jours, s'il entraîne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n'a pas l'obligation de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable lorsque le défaut est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat.

Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros (article L241-5).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à contact@apaisora.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'usage du produit contraire à sa destination ou aux précautions indiquées, ni en cas de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Propriété intellectuelle

Les textes, photos, illustrations, logos et la marque Apaisora sont protégés. Toute reproduction sans notre accord écrit est interdite.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@apaisora.com : la plupart des problèmes se règlent en un échange.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige peut être porté devant la juridiction du lieu de votre domicile.

Nous joindre

Apaisora — Valmaro Group LLC
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis
contact@apaisora.com

Nous répondons sous 24 heures, du lundi au samedi, en français.